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Aug 01, 2023

I marchi stanno testando sempre più strumenti di dimensionamento virtuale

I marchi di abbigliamento online si stanno sempre più adattando alle nuove tecnologie di dimensionamento. Quest'estate Shopify ha aggiunto TrueFit alla sua suite di app, consentendo agli sviluppatori di aggiungere lo strumento di dimensionamento ai dettagli del prodotto

I marchi di abbigliamento online si stanno sempre più adattando alle nuove tecnologie di dimensionamento.

Quest'estate Shopify ha aggiunto TrueFit alla sua suite di app, consentendo agli sviluppatori di aggiungere lo strumento di dimensionamento alle pagine dei dettagli del prodotto. Già in uso presso marchi come Lululemon e Gap, TrueFit chiede ai clienti di inserire dati come altezza, peso e taglia preferita presso altri marchi. Quindi elabora tali informazioni per determinare la soluzione migliore per l'articolo che stanno attualmente acquistando.

Mentre i marchi di abbigliamento hanno a lungo giocato con modi per aiutare gli acquirenti online con le taglie, l’aggiunta di un’app Shopify indica come lo spazio complessivo stia guadagnando terreno. La tecnologia Fit ha avuto un momento importante durante la pandemia di ordini casalinghi poiché molti acquirenti non hanno potuto provare i vestiti di persona. TrueFit afferma di aver visto il 40% in più di consumatori utilizzarlo dal 2019 al 2020 e da allora un aumento medio anno su anno del 20%.

Altri marchi si stanno interni o stanno cercando modi più basati sulla realtà virtuale per aiutare gli acquirenti a trovare la taglia giusta. Alcuni, come Express, hanno una barra indicatrice che dice "funziona in piccolo" a "funziona in grande" in base al feedback delle recensioni dei clienti. Aziende personalizzate come il marchio di denim Unspun stanno inventando la tecnologia di scansione corporea. Warby Parker ha una funzione di prova virtuale nella sua app, mentre Revolve ha sperimentato prove virtuali. Altri marchi, come il negozio di abbigliamento Azazie, forniscono suggerimenti dettagliati sulla misurazione, inclusi video tutorial, in modo che il cliente possa navigare meglio nella tabella delle taglie.

TrueFit ha lanciato la sua tecnologia nel 2011. Da allora, ha affermato Heather Tellier, direttrice del marketing globale, ha accumulato così tanti dati sui clienti e sulle transazioni del marchio che può valutare la vestibilità senza dover esaminare e inserire manualmente l'abbigliamento di quel marchio. Ciò consente alla tecnologia di essere disponibile in un’app per i marchi più piccoli.

"Penso che questi marchi abbiano molte esigenze, sanno che devono distinguersi in qualche modo dal punto di vista dell'esperienza del cliente", ha detto Tellier a Modern Retail. “Quando pensi veramente al problema che risolviamo, le tabelle delle taglie sono così rudimentali, così statiche. Non variano da categoria a categoria.”

Risolvere la questione dell'idoneità è stato un problema per i rivenditori online da quando i clienti hanno iniziato a ordinare online. Ma in passato, le soluzioni di dimensionamento virtuale non sono riuscite ad aderire, sia perché gli acquirenti non volevano caricare foto o condividere informazioni sul proprio corpo, sia perché era troppo complicato da integrare per una piccola start-up. Ma le cose stanno cambiando man mano che la tecnologia migliora e le abitudini degli acquirenti si evolvono. Nel caso di TrueFit, Tellier ha affermato che il marchio non è stato in grado di lavorare con marchi startup in passato perché la sua soluzione aziendale richiedeva una certa quantità di dati storici sulle vendite, ma ora quel livello è stato raggiunto.

Janine Sticher, analista di BTIG, ha affermato che l'aggiunta di strumenti come TrueFit a Shopify è un esempio di come lo spazio sta guadagnando terreno come modo per proteggersi dal "campionamento delle dimensioni". Questo è il momento in cui i clienti "usano la tua casa come un camerino" ordinando più taglie e rispedendo indietro ciò che non funziona.

Inoltre, Stitcher ha affermato che i marchi che offrono tecnologia di vestibilità potrebbero registrare conversioni più elevate perché i clienti cauti potrebbero sentirsi più propensi a fare clic su "acquista" se sanno che andrà bene.

"È una doppia vittoria", ha detto. "Le conversioni sono migliori quando le persone hanno fiducia in ciò che avrà un bell'aspetto e i marchi non dovranno pagare la logistica inversa per avere un reso."

Oltre agli strumenti algoritmici, altri marchi stanno sperimentando strumenti di realtà virtuale per mostrare come veste un capo o come appare un colore su una determinata tonalità della pelle. I brand stanno inoltre aggiungendo foto e contenuti video più realistici per mostrare la vestibilità di un articolo, ad esempio mostrando modelli di diverse dimensioni.

“Le aziende stanno facendo più blocchi e contrasti”, ha detto Stitcher. “Stanno aggiungendo più contenuti generati dagli utenti. I consumatori saranno più propensi ad acquistare quando potranno vagliare le immagini e dire: "Vedo qualcuno che mi somiglia, quello è il mio tipo di corporatura".

Sebbene strumenti come TrueFit offrano componenti aggiuntivi, alcuni marchi, come Levi's, scelgono di creare internamente funzionalità di dimensionamento su misura per le loro esigenze specifiche.